سياسة الاستبدال والاسترجاع

أكاديمية سكاي للقدرات — آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦

نظراً لأن المحتوى رقمي ويُتاح الوصول إليه فوراً بعد التفعيل، تنطبق الشروط التالية على استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراك في دورات «سكاي للقدرات»:

١) الموافقة على التنفيذ الفوري

بشرائك وتفعيلك الاشتراك يُتاح لك الوصول للمحتوى الرقمي فوراً، وأنت بذلك توافق صراحةً على بدء تنفيذ الخدمة مباشرةً، وتقرّ بأن حق الاسترجاع يسقط بعد انقضاء مهلة الـ٢٤ ساعة الموضّحة أدناه، وذلك وفقاً للاستثناء الخاص بالمحتوى الرقمي في نظام التجارة الإلكترونية.

٢) مدّة الاسترجاع

يحق لك طلب الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة فقط من تاريخ ووقت الشراء. بعد انقضاء هذه المدة لا يُقبل أي طلب استرجاع.

٣) شروط قبول الاسترجاع

  • تقديم الطلب خلال مهلة الـ٢٤ ساعة عبر بريد التواصل مع ذكر رقم الطلب.
  • عدم مخالفة الشروط والأحكام (كتسريب المحتوى أو مشاركته)؛ المخالفة تُسقط حق الاسترجاع.

٤) حالات الاسترجاع المضمون (بلا قيد الـ٢٤ ساعة)

نُعيد إليك كامل المبلغ في الحالات التالية دون ربطها بالمهلة أعلاه:

  • تعذّر وصولك للمحتوى بسبب عطل تقني من طرفنا لم نتمكّن من حلّه.
  • الدفع المكرّر عن الطلب نفسه.
  • عدم تفعيل طلبك أو عدم حصولك على ما اشتريته.

٥) طريقة تقديم الطلب

أرسل طلبك إلى [email protected] متضمناً رقم الطلب ورقم الجوال المسجّل. تتم معالجة الطلب المستوفي وإعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال مدة معقولة.

للتواصل حول الاسترجاع: [email protected]